Thema In dieser Masterarbeit untersuchen die Autoren die Skalierbarkeit von Geschäftsmodellen im Dienstleistungssektor, basierend auf ihrer eigenen beruflichen Erfahrung und den aktuellen Herausforderungen in ihren Organisationen. Das zentrale Anliegen besteht darin, eine Umsatz- und Gewinnsteigerung ohne personelles Wachstum zu erreichen. Die Qualität der Dienstleistungserbringung darf nicht einbrechen und das Geschäftsmodell