Thema Die Master-Thesis untersucht die Erwartungen und Bedürfnisse der Kund*innen im Supportbereich der SwissSalary Ltd. im Kontext von New Work. SwissSalary Ltd. ist ein Schweizer KMU und bietet Unternehmen eine Software für Lohnabrechnungen und die Zeiterfassung an. Ziel ist es, konkrete Handlungsempfehlungen für die Verbesserung der Support-Strukturen und -Angebote