Vergleich der angewandten Fit-Gap-Analysen in Vorstudien und Bewertung ihrer Wirksamkeit in Bezug auf die strukturelle Organisationsentwicklung in ERP-Projekten

Thema:

Die Implementierung eines neuen ERP-Systems bietet eine grosse Chance für die Optimierung und Effizienzsteigerung des Unternehmens sowie eine optimale Grundlage für die digitale Transformation. Die Implementierung eines neuen ERP-Systems erfolgt nicht immer reibungslos und stellt viele Unternehmen vor diverse Herausforderungen. Die Auswirkungen auf die Organisationstrukturen werden oftmals vernachlässigt. Die Master-Thesis untersucht, inwieweit Fit-Gap-Analysen als Bestandteil von Vorstudien in ERP-Projekten die Kriterien der strukturellen Organisationsentwicklung berücksichtigen.

Relevanz:

Die Einführung von ERP-Systemen stellt eine umfassende Transformation dar, die wesentliche Veränderungen in Geschäftsmodellen, Geschäftsprozessen und Organisationsstrukturen erfordert. Es ist wichtig, diese Auswirkungen zu identifizieren und während der Implementierung zu begleiten. Die Vorstudie und die Fit-Gap-Analysen spielen eine zentrale Rolle in der Implementierung eines ERP-Systems. Verschiedene Fit-Gap-Analyse-Methoden beinhalten eine Analyse zur Anpassung und Optimierung von Geschäftsprozessen. Jedoch fehlt oft die Betrachtung, inwieweit die Kriterien der strukturellen Organisationsentwicklung berücksichtigt werden. Durch eine gründliche Analyse der angewandten Fit-Gap-Analysen und Vorstudien kann aufgezeigt werden, welche Methode die Kriterien der strukturellen Organisationsentwicklung am besten abdeckt. Dadurch kann die Implementierung verbessert und die nachhaltige organisatorische Integration gewährleistet werden, indem gezeigt wird, wie die Kriterien der strukturellen Organisationsentwicklung in die Fit-Gap-Analyse integriert werden.

Ergebnisse:

Die Ergebnisse der Forschung zeigen, dass die Fit-Gap-Analyse-Methoden hauptsächlich technische und prozessuale Anpassungen identifizieren. Jedoch werden die Kriterien der strukturellen Organisationsentwicklung oft nicht systematisch berücksichtigt. Es wurde festgestellt, dass nicht alle ERP-Implementierungspartner und Beratungsunternehmen in der Vorstudie eine Fit-Gap-Analyse durchführen. Zudem werden die Kriterien der strukturellen Organisationsentwicklung nicht von allen ERP-Implementierungspartnern und Beratungsunternehmen systematisch in der Vorstudie berücksichtigt. Einige ERP-Implementierungspartner und Beratungsunternehmen adressieren die Kriterien der strukturellen Organisationsentwicklung während der Design- / Explore-Phase durch eine Change-Impact-Analyse. Die Verwendung einer Fit-Gap-Analyse wurde bisher nur von einem ERP-Implementierungspartner bestätigt.

Implikationen für Praktiker:innen:

Die ERP-Implementierungspartner und Beratungsunternehmen sollen den Umfang der Vorstudie mit den Kriterien der strukturellen Organisationsentwicklung erweitern. Die Ergebnisse können anhand einer High-Level Fit-Gap-Analyse auf Basis der Best-Practice-Prozesse abgeleitet werden, um die Auswirkungen auf die Organisationsstrukturen zu identifizieren.

Die bestehenden Best-Practice-Prozesse sind mit standardisierten und vordefinierten Rollenmodellen durch die ERP-Implementierungspartner und Beratungsunternehmen zu erweitern. Diese Erweiterung könnte hilfreich sein, um die Fit-to-Standard-Analyse mit den Rollen zu vereinfachen.

Es wird empfohlen, dass die ERP-Implementierungspartner und Beratungsunternehmen in der Design-/Explore-Phase eine detaillierte Fit-Gap-Analyse oder Fit-to-Standard-Analyse auf Basis der Soll-Prozesse mit den vordefinierten Rollen durchführen, um die Erkenntnisse aus der Vorstudie zu vertiefen. Diese Analyse sollte sowohl technische, prozessuale und strukturelle Anpassungen identifizieren, um eine reibungslose Integration der ERP-Systeme zu gewährleisten.

Die Auftraggeber von ERP-Projekten sollten sicherstellen, dass die Wissen- und Entscheidungsträger aktiv in die Fit-Gap-Analyse einbezogen werden, um eine korrekte Bewertung der Fits und Gaps sowie eine wirtschaftliche Entscheidungsfindung zu gewährleisten.

Die Auftraggeber von ERP-Projekten sollten die Handlungsempfehlungen der ERP-Implementierungspartner und Beratungsunternehmen hinsichtlich der notwendigen Anpassungen in der Organisationsstruktur aufnehmen und bis zum Go-Live umsetzen. Die neuen Rollen und Verantwortlichkeiten sind klar zu definieren und sicherzustellen, dass diese in die bestehende Organisationsstruktur integriert werden.

Methoden:

Zur Beantwortung der Forschungsfrage wurden eine Literaturanalyse und eine qualitative Forschung durchgeführt. Es wurden 11 Vorinterviews mit ERP-Implementierungspartnern und Beratungsunternehmen durchgeführt. Die Vorinterviews wurden durchgeführt, um einen ersten Einblick in die Thematik zu erhalten, das persönliche Verständnis zu schärfen sowie die richtigen Interviewpartner für das Experteninterviews zu rekrutieren. Anschliessend wurden acht Experteninterviews sowie zwei Case-Interviews zur Ergänzung der Kundenperspektive durchgeführt, um die Forschungsfrage zu beantworten. Die Interviews wurden in MAXQDA codiert und mit einer qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring mit einer deduktiven Kategorienbildung ausgewertet.