Zukunft des Schweizer Onlinehandels -Eine Handlungsempfehlung -

Thema

Die Schweizer E-Commerce Branche  befindet sich in einem schnell wachsenden und dynamischen Markt. Viele Unternehmen dieser Branche stehen vor der Herausforderung ihre künftigen Geschäftstätigkeiten zu planen. Diese Masterarbeit widmet sich der Untersuchung der Umsetzung von Foresight-Prozessen in Schweizer E-Commerce Unternehmen und soll aufzeigen, welche Faktoren berücksichtigt werden müssen, um künftige Entwicklungen erfolgreich abschätzen zu können. Dazu soll in einem ersten Schritt ein generisches Vorgehen definiert werden, welches in einem zweiten Schritt mit einer Handlungsempfehlung am Beispiel der Digitec Galaxus AG weiterentwickelt wird.

Relevanz

Das Thema ist insofern relevant, als dass die strukturierte Auseinandersetzung mit der Zukunft besonders in dynamischen Märkten und der aktuellen Weltlage besonders wichtig ist. In der Theorie ist das Thema Foresight meist sehr komplex und wenig greifbar beschrieben. Die Erkenntnisse dieser Arbeit sollen dazu beitragen, das Thema "Foresight" besser zu verstehen und so einfacher praktisch anzuwenden.

Ergebnisse

Die Forschung hat ergeben, dass für die erfolgreiche Umsetzung von Foresight-Prozessen eine klare Zielsetzung in Verbindung mit der Geschäftsstrategie von entscheidender Bedeutung ist. Um die Wirksamkeit und die Effizienz des Prozesses sicherzustellen, wird eine zentrale Foresight-Abteilung in Verbindung mit einem dezentralen Beobachtendennetzwerk empfohlen. Die Umsetzung des eigentlichen Foresight-Prozesses beinhaltet die Analyse von Schwachen Signalen und Trends, die Bildung und die Diskussion möglicher Zukunftsszenarien und die Ableitung von Handlungsempfehlungen. Die Szenarien müssen regelmässig überprüft und überarbeitet werden, um die Aktualität zu gewährleisten. Fehlende Unterstützung vom Top-Management, Homogene Teams, fehlende übergreifende Diskussionen und falsche Priorisierung zwischen Foresight und Tagesgeschäft werden als grösste Hürden angesehen. Für die Digitec Galaxus AG gilt es bei der Szenarienbildung vorallem darum, zu unterscheiden zwischen Software-Projekten, bei welchen die Methoden gut funktionieren und Infrastrukturprojekten, bei welchen allenfalls gewisse Anpassungen notwendig werden.

Implikationen für Praktiker:innen

• Foresight-Prozesse sind ganzheitlich erklärt und greifbar gemacht
• Umsetzungsmöglichkeiten sind in Form einer Handlungsempfehlung aufbereitet
• Implementierungshürden und Erfolgsfaktoren sind durch Personen aus der Praxis validiert

Methoden

Die Methodik umfasste eine strukturierte Literaturrecherche, welche die Grundlage für die nachfolgenden Untersuchungen bietet. Der zweite Schritt beinhaltet qualitative, semistrukturierte Interviews mit fünf Fachpersonen im Bereich Foresight. Um Handlungsempfehlung für die Digitec Galaxus AG zu erarbeiten wurden Gruppendiskussionen mit zehn internen Experten und Expertinnen durchgeführt.